Śledzenie online pokazuje paczkę jako "lost": Skontaktuj się z nami, a natychmiast wyślemy przesyłkę zastępczą. Śledzenie online przestaje aktualizować status dostawy na kilka dni (lub do 2 tygodni): Jeśli wybrałeś przesyłkę USPS pierwszej klasy lub zarejestrowaną pocztę lotniczą, śledzenie online zazwyczaj przestaje aktualizować status dostawy, gdy paczki są w drodze między stanami lub prowincjami. Zadzwoń do lokalnej agencji logistycznej i podaj numer śledzenia, a oni zaktualizują status dostawy.
Zwracane produkty muszą być zwrócone wraz z oryginalnym opakowaniem, instrukcjami, wszystkimi akcesoriami i dokumentami producenta. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA), co umożliwi nam rozpoczęcie procedury zwrotu. Jeśli produkt jest DOA (niedostarczony) lub został wysłany nieprawidłowo, Bentsai pokryje wszystkie koszty wysyłki. W przypadku wszystkich innych zwrotów nasi pracownicy podają rzeczywiste koszty wysyłki (część nie podlegającą zwrotowi). Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych, ponieważ czas realizacji zwrotu wynosi około 10 dni. Jeśli po zwrocie chcesz otrzymać produkt zastępczy, zamów go ponownie, a my zorganizujemy jego wysyłkę po zaksięgowaniu płatności. Możesz również poinformować nas o chęci wymiany zamiast zwrotu podczas składania zapytania o zwrot. (Uwaga: Możliwość zwrotu zależy od sytuacji. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@bentsaishop.com. Jeśli zwrócisz towar bez pozwolenia, mamy prawo odmówić rozpatrzenia sprawy).
Zależy to od rodzaju wkładu atramentowego używanego w drukarce. Wkład atramentowy na bazie wody można stosować do następujących materiałów: karton, drewno, płyty gipsowo-kartonowe, płyty pilśniowe i inne materiały chłonne. Wkład atramentowy z szybkoschnącym atramentem rozpuszczalnikowym można stosować do następujących materiałów: karton, drewno, płyty gipsowo-kartonowe, płyty pilśniowe, papier powlekany, plastik, worki foliowe, ceramika, metal, folia aluminiowa i inne materiały.
Okres gwarancji na przenośną drukarkę atramentową wynosi jeden rok. Wkład atramentowy nie jest objęty gwarancją. Szczegółowe informacje znajdują się w instrukcji gwarancyjnej.
